WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?

Die Versandkosten für Ziele in ganz Europa sind KOSTENLOS

Die Verfahren zur Vorbereitung der Waren werden ständig von spezialisiertem Personal überwacht. Alle Waren werden sorgfältig mit einer Verpackung verpackt, die ad hoc entworfen wurde, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Wenn die Ware versandt wird, erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Verfolgung (TRACKING) der Sendung (dies ermöglicht es Ihnen, die Sendung direkt von Ihrem Heimcomputer oder Smartphone aus zu überwachen und sich mit der in der E-Mail angegebenen Website des Spediteurs zu verbinden).

Jede Unmöglichkeit, die Ware zu erhalten, Änderungen des Lieferortes oder Abwesenheitsfristen müssen dem Kundendienst UNVERZÜGLICH mitgeteilt werden, um mit den entsprechenden Korrekturen des Falles an den Kurier fortzufahren. In Ermangelung solcher Mitteilungen wird erwartet, dass alle Lagerkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Die Ware in LAGERUNG im Lager des Kuriers aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Lieferung bleibt dem Kunden für maximal 5 Werktage verfügbar; nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert; in diesem Fall werden die bestellten Artikel an den Absender zurückgeschickt, und die Bestellung wird dem Kunden zurückerstattet, jedoch nur teilweise (abzüglich der angefallenen Versand- und Lagerkosten).

Alle Details, die für den Kurier notwendig erachtet werden, um den Lieferort zu erreichen, müssen während des Kaufvorgangs in den Bestellhinweisen angegeben werden; Wir erinnern Sie daran, dass die Notizen nur indikativ und nicht obligatorisch für den Kurier sind, also nicht 100% garantiert sind (im Falle von "wichtigen" Informationen empfehlen wir, eine E-Mail an info@hdcasa.it mit Angabe der Bestellnummer zu senden).

Der Versandprozess erhält vorrangige Aufmerksamkeit von den Mitarbeitern

PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN

Um mehr über Produktions- und Lieferzeiten zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, diese Seite .

Wir versenden im Durchschnitt an 3/5 Arbeitstagen

WAS IST BEI DER LIEFERUNG ZU TUN?

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete und das äußere Erscheinungsbild dem entsprechen, was im Transportdokument oder im Bestellbeleg angegeben ist, der während der Versandbestätigung per Mail gesendet wird.
- dass die Verpackung intakt und nicht verändert ist, auch nicht in den Schließbändern.
Im Falle von Manipulationen, Brüchen, nassen Verpackungen oder Dellen muss der Kunde immer die Ware "MIT BESONDERER VORBEHALT" akzeptieren, in der der Schaden auf dem Lieferschein des Kuriers detailliert beschrieben wird. (z.B. Spezifische Reserve für Schäden an Karton).

Bei Zweifeln zum Zeitpunkt der Lieferung können Sie sich telefonisch an den "Kundendienst" unter 0828 047 989.
wenden. Wir empfehlen die größte Aufmerksamkeit beim Öffnen der Verpackung; Scheren oder Cutter könnten das Produkt im Inneren beschädigen.
Erhielt das Material und stellte das Vorhandensein von Transportschäden fest, der Kunde ist verpflichtet, es dem Kundendienst INNERHALB von 24 STUNDEN zu melden ab Erhalt der Ware gemäß den im Abschnitt "Allgemeine Verkaufsbedingungen" vorgesehenen Verfahren (in diesem Fall werfen Sie die Verpackung nicht weg, bis HDcasa dies bestätigt).

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wird?
Der Kunde wird immer per E-Mail über den Status der Sendung informiert (er erhält eine E-Mail mit dem Tracking, um die Sendung zu verfolgen, sobald die Bestellung unsere Lager verlässt), er kann auch den Status seiner Bestellung in Ihrem Konto auf der Website unter "Bestellungen" überprüfen.
Die Sendungsverfolgung gibt den Tag an, an dem die Lieferung erfolgt, aber leider kein Zeitfenster.

2. Wenn der Kurier mich nicht zur Lieferung findet, kommt die Ware zurück?
Wenn der Kurier nicht an der angegebenen Lieferadresse ist, wird der Kurier 2 weitere Versuche unternehmen, dann bleibt die Ware in der nächstgelegenen Filiale, unser Versandbüro wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um der erneuten Lieferung erneut zuzustimmen.

3. Wann nimmt der Kurier die Lieferung vor?
Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag von ca. 08:30 bis 18:00 Uhr. Die Lieferung der Ware erfolgt an die in der Bestellung vom Kunden angegebene Adresse, eventuell können Sie die Adresse des Arbeitsplatzes / Nachbarn / Zimmers immer offen eingeben .. oder in Verwahrung bei der corriere.

4. Ist es möglich, einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren?
Der Kurier wird Sie telefonisch oder per SMS kontaktieren, um die Lieferung zu arrangieren (achten Sie auf die Telefonnummer, die bei der Kontoregistrierung eingegeben wurde).
Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau, in der Nähe des Transportmittels; es sei denn, die Lieferung auf den Boden wird (mit Kostenzuschlag) bei Abschluss der Bestellung gewählt.
Wenn Sie den verschobenen Versand benötigen, können wir den Versand um maximal 30 Tage verschieben. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, schreiben Sie uns an info@proteggendo.it, um die Verschiebung des Versands zu beantragen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren 'Customer Service'.

ABHOLUNG AM HAUPTSITZ

HDcasa bietet die Möglichkeit, die bestellten Produkte direkt in den Lagern von Olevano Sul Tusciano (SA), Via E. De Filippo 24, 84062, nach Vereinbarung abzuholen.
Die Auszahlung kann nur am Samstagmorgen von h.8.30 bis h.12.30 erfolgen.

Es ist immer NOTWENDIG, zuerst einen Termin mit dem Personal zu vereinbaren und sie per E-Mail an info@proteggendo.it oder telefonisch unter 0828 047 989 (da es sich um ein Lager und nicht um einen Ausstellungsraum handelt, daher aus Sicherheitsgründen) zu benachrichtigen; ohne einen Termin ist das Personal nicht berechtigt, jemanden im Lager zu akzeptieren.