1. Comment puis-je savoir quand ma commande sera expédiée?
Le client est toujours informé de l’état de l’envoi par email (il recevra un email avec le Tracking pour suivre l’envoi, dès que la commande quitte nos entrepôts), il peut également vérifier l’état de sa commande, dans votre compte sur le site sous « Commandes ».
Le Tracking indique le jour où la livraison est effectuée, mais pas un créneau horaire malheureusement.
2. Si le transporteur ne me trouve pas pour la livraison, les marchandises reviennent-elles?
Si le transporteur n’est pas à l’adresse de livraison indiquée, le courrier fera 2 autres tentatives, puis les marchandises resteront dans la succursale la plus proche, notre bureau d’expédition vous contactera alors pour convenir à nouveau de la re-livraison.